Jedna specjalizacja zamiast wszystkiego
Loxela powstała z prostej obserwacji: większość firm zajmujących się żaluzjami skupia się na sprzedaży nowych produktów. Serwis jest dla nich działalnością poboczną, traktowaną drugorzędnie. Klientom proponuje się wymianę na nowe, nawet gdy naprawa byłaby tańsza i wystarczająca.
Zdecydowaliśmy się zrobić odwrotnie. Nie sprzedajemy żaluzji. W ogóle. Naszą jedyną działalnością jest serwis: czyszczenie, naprawa i konserwacja tego, co już wisi w oknach. To wybór, który przekłada się na sposób, w jaki pracujemy.
Nie mamy interesu w tym, żeby przekonywać kogokolwiek do zakupu. Jeśli żaluzja nadaje się do naprawy, naprawiamy ją. Jeśli oceniamy, że naprawa nie ma ekonomicznego sensu, mówimy o tym wprost.
